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北欧风家简生活货架诺米货架一站式家居品牌连锁店

信息编号:56567610 发布时间:2019/10/9 18:49:56
北欧风家简生活货架、诺米货架一站式家居品牌连锁店
给一个新的名词下定义并不容易,尤其对于家居新零售来说,正是那些不断尝试的过程让它丰满和具体起来,但首先我们可以确定它“不是什么”。
首先,家居新零售不是用技术“颠覆”传统行业。虽然“技术”非常重要,尤其在智能制造、企业ERP系统等方面发挥着不可取代的作用,但技术并不是新零售的核心奥义。
不仅无人货架或无人商店在家居领域不可能成为现实,所有借新技术的名义企图颠覆这个行业的做法都将举步维艰,因为家居业天然具有分散性、重服务、重体验的特点,技术的作用更多的是“提升效率”,是赋能。
其次,家居新零售不是将家具与百货日杂简单的组合销售。新零售概念火热的阶段,“生活方式店”也如雨后春笋般出现。但仔细观察就会发现,这类门店简单地将家居新零售概括为“满足消费者一站式的家居消费”,却忽略了各种产品组合的内在逻辑。啤酒和纸尿裤放在一起销售可以提升购物体验、促进成交,但保温杯、电子音箱和沙发桌椅放一起也成立吗?诸多生活方式门店低于平均水平的坪效,正说明了问题。
第三,家居新零售也不是简单的线上走到线下,或线下走到线上。电商“攻占”线下,或者线下“反攻”线上,这是两种常见的思维方式,也是这几年行业的现实状况。

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然而,当我们谈家居新零售时,无论是电商企业还是实体家居企业,是否真正将“消费体验”考虑在内?对于同一个品牌,消费者的线上和线下购物体验是否应该割裂开来?
NOME:在当下,纯电商的时代即将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售必然引领全新的商业模式。未来,家居新零售市场必然是线上线下融合的全渠道零售,紧密的围绕消费者,以精准和场景销售为主,同时通过智能化科技让零售的效率达到极大的提升。NOME家居打造的大门店不是一个单一的零售商场,而是一个美好生活的消费场景。消费者在其中采购美好家居用品的同时,也是对美好生活的一种探索。
在新零售不断发展的当下,NOME也在与时俱进,为消费者提供更好的体验服务。例如,NOME通过优化动线等形式改善门店排队问题,NOME希望的平均结账时间在90秒以内。现在首先着手的是店头营业能力尤其服务能力的改善,因此除了后端信息系统的建设外,NOME甚至组建了自己的商学院,邀请资深零售培训人士加盟,对店内人员提供系统培训提升,并进行能力胜任力模型建设,只有考核合格后,才被允许派驻门店。
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